Conta e acesso
Cadastro, login, cuidadores, exclusão de conta e recuperação de senha.
FAQ
Respostas rápidas, organizadas por assunto.
Use esta página para entender como o TudoPet funciona, quais recursos são gratuitos, como operam os agendamentos, como clínicas e ONGs entram na plataforma e quais canais usar em cada caso.
8categorias principais
Tutorapp gratuito
POAsoft launch
LGPDdireitos do titular
Categorias
Encontre a resposta pelo tema.
Os atalhos abaixo ajudam a entender a lógica da plataforma antes de entrar nas perguntas detalhadas.
Agendamento e pagamento
Sinal, cancelamento, no-show, formas de pagamento e comprovantes.
Clínicas
Agenda online, prontuário, planos, implantação e equipe.
ONGs
Cadastro, adoção, doações, transparência e parcerias.
Produto
Sobre o TudoPet
O básico para entender a plataforma e o estágio atual.
01O que é o TudoPet?
É uma plataforma que centraliza a vida do pet: app para tutores, painéis para clínicas e ONGs, marketplace, adoção responsável, agenda, lembretes e conteúdo educativo.
02O app do tutor é gratuito?
Sim. Cadastro, perfil do pet, carteirinha digital, lembretes e conteúdo são gratuitos. O tutor paga apenas quando agenda serviço, compra produto ou usa recurso pago claramente indicado.
03Em quais cidades funciona?
O app e os recursos digitais funcionam nacionalmente. Serviços locais dependem de parceiros ativos por cidade, começando por Porto Alegre e expandindo por região.
04O TudoPet substitui atendimento veterinário?
Não. O TudoPet organiza informação, agenda e relacionamento. Decisões clínicas devem ser tomadas por médico-veterinário que avalia o pet.
Tutor
Conta, pet e rotina.
Dúvidas comuns de quem usa ou pretende usar o app.
01Posso cadastrar mais de um pet?
Sim. A proposta é organizar todos os pets da família em uma conta, com histórico e lembretes individuais.
02Posso compartilhar o cuidado com outra pessoa?
Sim. O objetivo é permitir que cuidadores participem da rotina com permissões adequadas, mantendo o tutor principal no controle.
03Como funcionam os lembretes?
Lembretes ajudam a acompanhar vacinas, vermífugo, retorno, banho, consulta e outros eventos recorrentes do pet.
04Como excluo meus dados?
Solicitações de exclusão e privacidade seguem a política de privacidade e os direitos previstos na LGPD. Use /privacidade ou /contato para iniciar o processo.
Serviços
Agendamento, pagamento e cancelamento.
Como funciona quando há serviço com parceiro.
01Como confirmo um agendamento?
A confirmação depende do serviço e do parceiro. Quando houver pagamento de sinal ou confirmação online, a regra aparece antes da finalização.
02Quais formas de pagamento são aceitas?
A proposta é priorizar PIX e cartão, com processamento por parceiro de pagamento. As formas disponíveis podem variar por serviço e estabelecimento.
03O que acontece se eu cancelar?
A política de cancelamento depende do parceiro e do tipo de serviço. O objetivo é deixar essa regra clara antes do agendamento.
04Como resolvo problema com pagamento?
Use a central de ajuda ou o formulário de contato com comprovante, data, serviço e email da conta para acelerar a análise.
Profissionais
Clínicas, ONGs e parceiros.
Perguntas de quem quer operar dentro da plataforma.
01Como uma clínica entra no TudoPet?
A clínica começa pela página /para-clinicas, escolhe o caminho de contato e recebe orientação sobre plano, implantação e uso do painel.
02O que o painel de clínicas oferece?
Agenda online, prontuário digital, cadastro de clientes e pets, lembretes, financeiro e relatórios para gestão da rotina.
03ONG paga mensalidade?
A proposta é manter a base operacional de ONG acessível, com recursos para cadastro, adoção, doações e transparência. Planos avançados podem ser opcionais.
04Marcas e pet shops podem ser parceiros?
Sim. A frente de parceiros inclui marketplace, mídia contextual, afiliados e integrações comerciais, sempre com privacidade e transparência.
Não encontrou?
Quando a FAQ não resolve, fale com o canal certo.
Para casos de conta, pagamento, privacidade, parceria ou imprensa, envie contexto suficiente para resposta objetiva.
- Suporte geral: ajuda@tudo.pet.
- Comercial e parcerias: comercial@tudo.pet.
- Imprensa: imprensa@tudo.pet.
- Privacidade: privacidade@tudo.pet.