1. É gratuito para o tutor?
Sim. O uso essencial do TudoPet pelo tutor é gratuito: cadastro do pet, agenda, lembretes, carteirinha digital, busca de clínicas e marketplace.
Os pagamentos por serviços (banho, consulta, produto) são feitos diretamente ao parceiro escolhido, conforme o valor que ele praticar. Não cobramos taxa adicional do tutor por usar a plataforma.
2. Funciona em todo o Brasil?
A cidade-piloto é Porto Alegre, e estamos expandindo para outras capitais aos poucos. Você pode usar o TudoPet em qualquer lugar do Brasil para a parte de gestão (cadastro, agenda, lembretes, carteirinha).
A disponibilidade de parceiros (pet shops, clínicas) varia por região e cresce conforme entramos em novas cidades.
3. Como meus dados são protegidos?
Seguimos a LGPD desde o primeiro registro: dados sensíveis criptografados, trilha de auditoria de acessos, consentimento explícito e canais para exportação ou exclusão.
Nunca vendemos seus dados pessoais. Anúncios são segmentados sem expor identidade individual ao anunciante.
4. Quais formas de pagamento existem?
PIX (preferencial, com confirmação imediata) e cartão de crédito ou débito, processados via Pagar.me. Algumas clínicas e pet shops aceitam ainda dinheiro presencial.
Para serviços recorrentes (assinaturas, doações mensais), usamos cartão com cobrança automática, sempre cancelável em poucos cliques.
5. Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode encerrar a conta a qualquer momento pela seção de privacidade do app. Pedidos de exclusão de dados são atendidos no prazo previsto pela LGPD.
Para parceiros (clínicas, ONGs, pet shops), o contrato segue suas próprias regras de aviso prévio, sempre com prazo razoável e sem multa abusiva.