E-commerce pet hoje é dominado por 2 ou 3 players grandes (Petz, Cobasi) com marketplace próprio que cobra taxa alta, lista produto numa busca genérica e oferece zero contexto sobre quem compra. O Marketplace do TudoPet é categoria — voltado só pra pet, integrado ao app que o tutor usa todo dia, com take rate baixo e dado real sobre o comportamento de compra. Quem vende ganha alcance + margem + insight; quem compra ganha conveniência + transparência.
Quem pode vender
Categorias atendidas
- Alimentação — ração seca, úmida, natural, suplemento, petisco
- Higiene — shampoo, condicionador, perfume, lenço, escova
- Saúde — antiparasitário OTC, complemento, dentes, dermo
- Acessórios — coleira, guia, peitoral, casinha, brinquedo
- Conforto — caminha, cobertor, bebedouro, comedouro, transporte
- Adestramento — clicker, snuffle mat, brinquedo de inteligência
- Saúde domiciliar — termômetro, gaiola sanitária, fralda
- Filhote — kit primeiros cuidados, mamadeira, fórmula
Categorias com certificação obrigatória (medicamento sob prescrição, alimentação medicalizada) exigem documentação do vendedor antes de listar.
Catálogo — três modos de listagem
Modo manual — vendedor cadastra produto a produto via painel. Foto, descrição, preço, estoque, categoria. Ideal pra catálogo pequeno (até 50 SKUs).
Modo planilha — upload de CSV com template TudoPet. Ideal pra catálogo médio (50-500 SKUs).
Modo API/integração — sistema do vendedor sincroniza catálogo automaticamente com Marketplace TudoPet via API (ver API/Integrações). Ideal pra catálogo grande, com mudança frequente de estoque/preço.
Checkout integrado
Tutor compra direto no app:
- Adiciona ao carrinho (de um ou múltiplos vendedores)
- Calcula frete por endereço (integração com transportadoras parceiras + frete próprio do vendedor)
- Aplica cupom (do vendedor ou da plataforma)
- Paga via PIX (instantâneo, com desconto opcional) ou cartão
- Recebe NF e tracking de entrega
Vendedor recebe pedido formatado pra separação: tutor, produto, quantidade, frete, etiqueta. Sem tela complicada, sem fluxo confuso.
Logística
Vendedor escolhe:
Logística própria — vendedor envia pelo método dele (Sedex, Loggi, transportadora regional, motoboy local). Marketplace integra etiqueta + tracking.
Logística parceira — TudoPet integrou com Loggi, Mercado Envios, Total Express, JadLog. Vendedor não precisa contrato próprio — usa contrato negociado pela plataforma com tabela acessível.
Retirada na loja (pra pet shops físicos) — tutor escolhe retirar, recebe código de retirada, busca quando puder.
Frete pago pelo vendedor / frete pago pelo tutor / frete grátis — configurável por produto, categoria ou valor mínimo de carrinho.
Take rate
Cadastro gratuito. Sem mensalidade obrigatória. Sem fee de listagem.
Take rate por categoria:
| Categoria | Take rate |
|---|---|
| Alimentação (ração, petisco) | 8% |
| Higiene, conforto, acessórios | 12% |
| Saúde (antiparasitário, suplemento) | 10% |
| Adestramento, filhote | 12% |
| Marca exclusiva no TudoPet | 6% (incentivo) |
Comparativo: Petz/Cobasi marketplace cobram 15%-25% + fee de listagem. Mercado Livre cobra 10%-19% + cobrança por publicação destacada.
TudoPet é mais barato + público mais qualificado.
Reviews reais
Cada produto vendido gera convite de avaliação 7 dias após entrega. Tutor avalia:
- Qualidade do produto (1-5 estrelas)
- Veracidade da descrição (1-5 estrelas — coibe propaganda enganosa)
- Embalagem e entrega (1-5 estrelas — atribuído ao vendedor + transportadora)
- Comentário livre opcional (com fotos do uso real)
Avaliações alimentam ranking de busca. Vendedor com avaliação ruim cai no ranking. Vendedor com avaliação consistentemente abaixo de 3 estrelas entra em revisão pela equipe TudoPet.
Dados pro vendedor
Vendedor tem dashboard com:
- Vendas por período (dia, semana, mês)
- Top 10 produtos mais vendidos
- Conversão (visitas → compras)
- Carrinho abandonado (com possibilidade de recuperar via cupom)
- Avaliações recebidas com sentimento agregado
- Comparativo com média da categoria (sem expor dado de concorrente)
- LTV de tutor recorrente
Dado pra vendedor decidir: priorizar SKUs que vendem, retirar os que não vendem, ajustar preço com base em conversão real.
Cupons e promoções
Vendedor configura:
- Cupom percentual (10% off) ou nominal (R$ 20 off)
- Validade
- Categoria/produto aplicável
- Cliente específico (primeira compra, recorrente, aniversário do pet)
- Cap de uso (até X vezes, até Y reais em descontos totais)
Promoção automática: frete grátis acima de R$ X, leve 3 pague 2, kit com desconto — combos pré-construídos.
Anti-fraude e devolução
Anti-fraude no pagamento — sistema antifraude integrado bloqueia pagamento com cartão suspeito antes de chegar ao vendedor.
Política de devolução alinhada com CDC:
- 7 dias para arrependimento (com produto sem uso)
- Defeito de fabricação → troca / reembolso / reparo
- Custo de devolução do arrependimento por conta do tutor; defeito por conta do vendedor
TudoPet intermedia disputa. Vendedor não fica sozinho com cliente difícil.
Sazonalidade pet
Dashboard exclusivo do marketplace mostra sazonalidade do consumo pet:
- Pico de antiparasitário (outubro a fevereiro — verão úmido)
- Pico de ração filhote (março/abril — temporada de adoção pós-férias)
- Pico de aquecedor/cobertor (maio a julho — Sul/Sudeste)
- Pico de transporte/conforto (dezembro — viagem de fim de ano)
Vendedor preparado pra sazonalidade vende mais. Insight nativo da plataforma, sem precisar contratar consultoria de mercado.
Sair com seu cliente
Marketplace tradicional sequestra o cliente. TudoPet devolve a relação: vendedor pode exportar lista de tutores que compraram dele (com permissão explícita do tutor) pra cultivar relacionamento próprio.
Sem armadilha. Sem cliente refém da plataforma.