A agenda é o coração operacional da clínica. Cada slot mal aproveitado é receita perdida. Cada conflito de horário gera frustração no tutor e estresse na equipe. A Agenda da clínica do TudoPet existe pra eliminar fricção operacional e dar à equipe uma visão consolidada do que acontece em cada minuto do dia.
O que a Agenda mostra
Multi-profissional + multi-sala + multi-equipamento
Clínica veterinária real tem vários eixos de capacidade simultâneos:
- 3 vets atendendo consulta, 1 vet cirurgião, 1 anestesista
- 2 salas de consulta, 1 sala de cirurgia, 1 sala de exames
- 1 aparelho de ultrassom (compartilhado entre vets)
- 1 raio-X (compartilhado)
A Agenda do TudoPet trata cada um desses recursos como slot reservável independente. Marcar uma cirurgia bloqueia ao mesmo tempo o cirurgião, o anestesista, a sala de cirurgia e o equipamento necessário. Sem reservas duplicadas. Sem agendar exame de ultrassom no horário em que o aparelho está em outra sala.
Tipos de atendimento
Cada tipo tem duração padrão configurável e regras próprias:
| Tipo | Duração padrão | Recursos típicos |
|---|---|---|
| Consulta clínica | 30 min | Vet + sala de consulta |
| Retorno | 20 min | Vet (mesmo da consulta) + sala |
| Vacinação | 15 min | Vet + sala |
| Exame de imagem | 30 min | Vet + sala de exames + equipamento |
| Cirurgia eletiva | 90 min | Vet cirurgião + anestesista + sala cirúrgica + recuperação |
| Emergência | Variável | Bloqueio rolling 30 min com extensão dinâmica |
Bloqueios e exceções
Realidade da clínica não é um relógio. Acontece:
- Almoço escalonado — bloqueia 1h por profissional em horários diferentes pra não fechar a clínica.
- Vet de plantão fora — bloqueio de fim de semana ou feriado por vet (com plantonista de chamada).
- Sala em manutenção — bloqueia recurso por janela específica sem afetar profissionais.
- Atendimento prolongado — se uma consulta passou da duração padrão, agenda recalcula próximos slots automaticamente e avisa tutores afetados.
- Folga / atestado — bloqueia profissional por período definido com motivo (folga, congresso, atestado), pra relatórios e folha.
Status do atendimento em tempo real
Cada slot na visão de dia mostra status atual:
- Agendado — pet/tutor confirmado, sem chegada registrada
- Aguardando — chegou na recepção, ainda não chamado
- Em atendimento — vet com o pet, com tempo decorrido visível
- Em espera pós — atendimento técnico terminou, aguardando vacinação/medicação/orientação final
- Finalizado — atendimento encerrado, pendente de cobrança/baixa
- Cobrado — fechado financeiramente
A recepção visualiza fila viva. Vet vê próximo paciente sem perguntar. Tutor vê estimativa atualizada de espera.
Reagendamento sem fricção
Atendimento marcado pra terça 14h precisa virar quarta 10h? Drag and drop direto na grade. Sistema avisa o tutor pelos canais ativos (push, email, WhatsApp se integrado) com link de confirmação. Tutor confirma em 1 toque ou pede outro horário.
Listas de espera
Quando paciente liga buscando “qualquer horário essa semana”, recepção adiciona à lista de espera por critério (vet específico, qualquer vet, tipo de serviço, urgência). Quando um cancelamento abre slot compatível, o primeiro da lista recebe push automático com “vaga aberta amanhã 11h, confirma?”. Se não confirmar em 30 min, oferece pro próximo.
Aumenta ocupação real sem custo adicional.
Bloco de operação versus bloco aberto
Cada profissional configura janelas:
- Bloco aberto ao tutor — slots reserváveis pela Agenda Online (autoatendimento do tutor).
- Bloco operacional — só recepção pode marcar (casos delicados, retornos importantes, pacientes complexos).
- Bloco interno — bloqueado pra tutor, usado pra reuniões, treinamento, papelada.
Isso evita o pesadelo de tutor agendar consulta em horário que era pra ser dedicado à cirurgia complexa, sem ninguém saber.
Integração com prontuário e financeiro
Toque no slot do paciente em atendimento → abre prontuário direto. Finaliza atendimento → gera lançamento financeiro automático com base nos serviços marcados. Sem retrabalho, sem digitar 3 vezes a mesma info.
Disponibilidade em mobile
Agenda funciona em recepção (desktop com tela grande), tablet (vet circulando entre salas) e celular do gestor (acompanhando ocupação remotamente). Mesma fonte de dados, mesmo estado em tempo real.