Recepção da clínica passa parte do dia atendendo ligação pra agendar consulta — “qual horário tem?”, “esse vet eu quero”, “ah, melhor de manhã” — quando esse trabalho poderia acontecer enquanto a recepção foca no que precisa de pessoa. A Agenda Online do TudoPet dá ao tutor o controle do agendamento sem perder controle da agenda da clínica.
Como o tutor vê
A clínica ganha uma página pública no TudoPet (e link compartilhável fora do app):
- Nome, foto, endereço, horário de funcionamento, especialidades
- Vets disponíveis com mini-bio, foto e CRMV
- Avaliações reais de tutores que atenderam
- Botão grande “Agendar consulta”
Quando o tutor toca em agendar:
Integração total com a Agenda da clínica
O que o tutor vê é a agenda real — não tabelinha estática que recepção atualiza à mão. Quando ele agenda:
- Slot fica reservado imediatamente (sem janela de “esperando confirmação”)
- Recurso (vet + sala + equipamento se houver) é bloqueado na hora
- Recepção e vet recebem notificação
- Tutor recebe confirmação por push, email e WhatsApp (se integrado)
Sem conflito. Sem dupla marcação. Sem recepção precisando “ver com o vet se cabe”.
Bloco aberto vs bloco operacional
Clínica define quais slots aparecem na Agenda Online:
- Bloco aberto — visível ao tutor, agendamento livre.
- Bloco operacional — invisível ao tutor, só recepção marca (retornos importantes, casos complexos, encaixes).
- Bloco interno — bloqueado, sem aparecer pra ninguém (reuniões, plantão, treinamento).
Configurável por profissional. Vet cirurgião pode ter 90% bloco operacional. Vet generalista pode ter 70% bloco aberto.
Reduz no-show com confirmação automática
A maior dor do agendamento online é tutor marcar e não aparecer. O TudoPet reduz drasticamente isso com 3 camadas de redução de no-show:
- Lembrete 24h antes — push + email + WhatsApp (se integrado), com botão “Confirmar / Cancelar / Remarcar”
- Lembrete 2h antes — só push, com tempo de deslocamento estimado
- Sinal opcional — clínica pode exigir sinal de R$ 10-30 via PIX pra confirmar consulta (devolvido se cancela com 4h de antecedência, retido em no-show)
Clínicas parceiras com sinal ativo reportam redução de até 70% em no-shows.
Tutor novo vs tutor recorrente
Tutor novo (não cadastrado na clínica): preenche cadastro mínimo (nome, telefone, email, nome do pet, espécie, raça, idade). Em até 3 campos extras se a clínica configurar (alergias, observações). Cadastro entra como pendente até clínica confirmar.
Tutor recorrente (cadastrado): agenda direto. Sistema lembra preferências (vet preferido, serviço mais frequente, horário preferencial) e pré-seleciona.
Reagendamento e cancelamento sem ligação
Tutor com consulta marcada pode, pelo app:
- Reagendar — escolhe novo slot disponível, automático.
- Cancelar — com 4h+ de antecedência: sinal devolvido. Menos de 4h: política da clínica (devolve, retém, deduz crédito futuro — configurável).
- Adicionar pet — marca consulta secundária pro segundo pet no mesmo dia.
Tudo sem ligar. Recepção foca em quem chegou pessoalmente, em casos complexos, em emergências.
Captação de novos clientes
A página pública da clínica aparece em 3 lugares dentro do TudoPet pra novos tutores:
- Mapa Clínicas próximas — tutor abre, vê sua clínica no raio dele.
- Resultado de busca — tutor procura “veterinário cardiologista POA”, se sua clínica tem essa especialidade cadastrada, aparece.
- Recomendação contextual — tutor anotou alergia do pet, app sugere clínicas com dermatologista.
Mais visibilidade = mais cadastro = mais agendamento.
Personalização da página
Clínica configura:
- Logo, cores principais, fonte da identidade visual
- Galeria de fotos das instalações
- Bio detalhada de cada vet (formação, especialização, idiomas)
- Serviços oferecidos com preços (transparência opcional)
- Política de cancelamento e sinal customizada
- Mensagem de boas-vindas pro tutor
Página fica em /clinica/ dentro do TudoPet, e link pode ser usado em site próprio, Instagram, Google Meu Negócio, WhatsApp Business.
Métricas de captação
Toda visita à página pública gera analytics:
- Quantos tutores únicos visitaram esse mês
- Quantos iniciaram agendamento (e abandonaram em que etapa)
- Quantos agendaram efetivamente
- Quantos viraram tutores recorrentes (2+ consultas)
- Origem da visita (busca interna TudoPet, link externo, indicação)
Dado pra investir certo em marketing (interno ao TudoPet ou externo).