Conta e acesso
Criar conta, recuperar senha, trocar email, gerenciar cuidadores e excluir perfil.
Ver respostasCentral de ajuda
Encontre o caminho certo para resolver sua dúvida.
A ajuda do TudoPet é organizada por tarefa: entrar na conta, cuidar do perfil do pet, agendar serviços, usar painéis profissionais, falar com suporte ou encontrar respostas rápidas.
24h úteissuporte tutor
48himprensa
4 perfistutor, clínica, ONG e parceiro
LGPDcanal dedicado
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Qual problema você quer resolver?
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Perfil do pet
Cadastrar pet, atualizar foto, registrar vacina, anexar informação e organizar histórico.
Ver guiasAgendamentos
Entender sinal, cancelamento, confirmação, lembretes e serviços disponíveis por cidade.
Ver agendamentoClínicas e profissionais
Dúvidas sobre agenda online, prontuário, equipe, planos e implantação.
Ver clínicasONGs e adoção
Cadastro de ONG, processo de adoção, doações, prestação de contas e parcerias.
Ver ONGsPrivacidade e LGPD
Exportação de dados, exclusão de conta, consentimento e solicitações legais.
Ver privacidadeSuporte
Se a dúvida envolve dados, pagamento ou saúde do pet, fale com a gente pelo canal certo.
Assuntos sensíveis precisam de contexto e rastreabilidade. Por isso, quando a FAQ não resolve, o melhor caminho é abrir contato com categoria correta e detalhes suficientes.
- Tutor: ajuda@tudo.pet ou formulário de contato.
- Clínicas e parceiros: comercial@tudo.pet.
- Imprensa: imprensa@tudo.pet.
- Privacidade e LGPD: privacidade@tudo.pet.
Antes de chamar suporte
Informações que aceleram o atendimento.
Enviar o contexto certo evita idas e vindas e ajuda o time a responder com precisão.
Identificação
Informe email da conta, nome do tutor, nome do pet ou nome da clínica/ONG.
Data e serviço
Se for agendamento, inclua data, horário, parceiro e serviço envolvido.
Evidência
Prints, comprovantes e mensagens ajudam a entender o que aconteceu.
Urgência real
Se for emergência clínica, procure atendimento veterinário. Suporte não substitui triagem médica.
Atalhos
Perguntas que resolvem rápido.
Algumas dúvidas comuns não precisam abrir chamado.
01O app do tutor é gratuito?
Sim. Cadastro, perfil do pet, carteirinha, lembretes e acesso a conteúdos são gratuitos. Pagamento acontece quando há serviço, compra ou recurso pago claramente indicado.
02O TudoPet já funciona em todo o Brasil?
Recursos digitais funcionam nacionalmente. Serviços e marketplace dependem da cidade e dos parceiros disponíveis, começando por Porto Alegre.
03Como uma clínica entra na plataforma?
A clínica pode começar pela página /para-clinicas ou falar com o time comercial para entender plano, implantação e próximos passos.
04Como uma ONG participa?
A ONG pode acessar /para-ongs, entender o modelo e solicitar contato para cadastro, validação e ativação.