1. Suporte ao tutor
Dúvidas sobre uso do aplicativo, agendamentos, pagamentos ou cadastro do pet. Atendimento por e-mail em ajuda@tudopet.com.br ou pelo chat dentro do próprio app.
Tempo médio de resposta: até 1 dia útil. Casos urgentes (problemas em pagamento, falha no app durante emergência) têm prioridade automática.
2. Suporte a clínicas e profissionais
Para clínicas, veterinários, pet shops e ONGs já cadastrados, há canal dedicado: parceiros@tudopet.com.br. O atendimento é feito por gente que conhece o seu fluxo e pode responder com profundidade.
Para integrações via API ou problemas técnicos mais complexos, o canal é redirecionado para o time de engenharia.
3. Parcerias e comercial
Marcas, redes de pet shops, marketplaces e potenciais investidores podem entrar em contato em comercial@tudopet.com.br. Todas as conversas iniciais passam por NDA mediante pedido.
Propostas frias por LinkedIn não são respondidas — preferimos contato direto e estruturado por e-mail.
4. Imprensa
Jornalistas e produtores de conteúdo podem usar imprensa@tudopet.com.br para entrevistas, dados, kit de marca e comentários para reportagem.
Detalhes adicionais sobre porta-vozes e materiais ficam na nossa página de imprensa.
5. LGPD e dados pessoais
Para pedidos de exportação ou exclusão de dados pessoais, conforme a LGPD, escreva para privacidade@tudopet.com.br ou use o atalho dentro do aplicativo, na seção de privacidade.
Atendemos pedidos no prazo previsto pela legislação. Para dúvidas sobre tratamento de dados, nossa Política de Privacidade está sempre acessível no rodapé do site.